Перейти на мобильную версию сайта
Логотип магазина: Ваша первая покупка
8-800-777-56-76
бесплатный звонок для регионов России
+7 (495)  640-56-76
  многоканальный номер
 
Группа Ваша первая покупка в ВК
График работы интернет-магазина: Пн-пт 9:00-20:00. Сб-Вс 10:00-19:00. Заказ на сайте можно оформить круглосуточно и без выходных. Мы обязательно с вами свяжемся.
 
 
Мы осуществляем доставку товаров по всей России, Белоруссии, Казахстану
Доставка по Москве бесплатная!
  
Банер - акция
Закрыть рекламный банер
  
Банер - переключение влево
Банер - переключение вправо


 


Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина koliaski-krovatki.ru на Яндекс.Маркете
Гарантия и возврат

- На товары приобретённые в нашем магазине предоставляется гарантия от 3 месяцев до 3 лет.

- Обмен и возврат товара производится в соответствии с Законом о защите прав потребителя. (По правилу продажи товаров дистанционным способом)

Вы можете отказаться от товара в момент фактического его получения, а также имеете право вернуть не подошедший Вам товар в течении 7 дней недель после покупки. (Правило О дистанционной торговли Пункт  21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. )

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. 

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. 

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.


Возврат либо обмен(по причинам несоответсивия цветов либо заводского брака) товара производится бесплатно,в случае доставки его до нашего склада, . Обязательное условие возврата — целостность заводской упаковки и документации на товар. Собранная мебель возврату не подлежит.

При условии возврата товара учавствующего в акции, подарки прилагающиеся к акционному товару возвращаются в месте с товаром,

в случае если подарочный товар не был возвращен покупателем, его розничная стоимость удерживается при возврате денежных средств за товар.

При обнаружении брака,  в течение гарантийного срока, звоните по телефону:  +7 (495) 640-56-76

Почта отдела рекламации: reclamation@koliaski-krovatki.ru

E-mail:
Город:
Способ отправки
Персональный менеджер
Брэнд:
Название модели:
Цвет:
Число и номер накладной:
Описание проблемы:
Загрузить файл:



Уважаемый клиент возврат товара купленный в интернет магазине возможен в течении 7 дней (статья 26.12)


Условия приема заказа

Внимание!!!

Претензии к внешнему виду и комплектации доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи вам товара продавцом.

Если у вас отсутствуют претензии по количеству, внешнему виду и качеству доставленного товара, вы расписываетесь в документе на доставку и выявленные впоследствии дефекты к рассмотрению не принимаются.

Ссылки на различные обстоятельства, затрудняющие осмотр товара (загрязненность упаковки, недостаточная освещенность, поторапливания со стороны сотрудников курьерской службы и прочие причины), не являются основанием для невыполнения вами требований ст. 484 ГК РФ по приемке товара.

В случае получения товара представителем покупателя или в подарок и т.п. все подобные претензии следует предъявлять тому лицу, которое получало товар у нашего курьера, поскольку в такой ситуации все права и обязанности покупателя возлагаются на него.

Курьер не является техническим специалистом и не уполномочен давать какие-либо консультации по техническим параметрам товаров, их стоимости и т. д.

При получении доставленного товара рекомендуется сразу проверить ее на наличие механических повреждений и на предмет его комплектности. Для этого необходимо осмотреть все предметы. Помните, что при принятии товара без указания на недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приемки, лишают права покупателя в дальнейшем на них ссылаться.

При приемке мебели просим обратить внимание, что не является недостатком (дефектом) товара наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, и т.п. на деревянных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм.


Условия отказа от товара при доставке

Покупатель вправе полностью или частично отказаться от заказанного товара в момент доставки.

В случае отказа от товара Покупатель обязан оплатить расходы Продавца на доставку возвращенного товара (закон «О защите прав потребителей» п. 4., ст. 26.1 о «Дистанционном способе продажи товара»). Выезд курьера в пределах МКАД стоит 600 руб. За МКАД из расчета 1 км 30 руб. Подъем и спуск товара из расчета 1 место 150 руб. при наличии лифта, если лифт отсутствует то 150 руб.за одно место и один этаж.


Товар не надлежащего качества

В случае обнаружения брака или товара не надлежащего качества нужно составить претензию на нашем сайте в разделе Гарантия и возврат.

При составлении претензии следует указать номер накладной, описать проблему и обязательно прислать фотографии товара.

Для определения товара не надлежащего качества покупатель может привести товар в наш магазин для осуществления проверки качества. Срок проведения проверки качества (ст. 21) осуществляется в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.


ОБМЕН ТОВАРА

 

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки, согласно ст.26,1 Закона о защите прав потребителей.

Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый чек или товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром.

Обмен товара надлежащего качества производится только в офисе нашего интернет-магазина.


ВОЗВРАТ ТОВАРА

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат товара надлежащего качества производится только в офисе нашего интернет-магазина.

При возврате товара из регионов удерживаются транспортные расходы.

Если Вы производили оплату заказа наличными при получении, то возврат денег также будет возможен наличными. 

Если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества до его получения либо в течение 7 дней с момента его получения, возврат денежных средств осуществляется в теение 5 дней с момента получения Вашего заявления на возврат товара

Если возврат денежных средств производится  по системе PayU, по причине не независящей от магазина, с клиента удерживается комиссия в размере 3% от суммы заказа.


Товар, купленный во время распродажи или участвующий в специальных промо-акциях возврату и обмену не подлежит. Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

1. Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.

2. Предметы по уходу за детьми.

3. Предметы личной гигиены.

4. Парфюмерно-косметические товары.

5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары).

6. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

7. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).

8. Товары бытовой химии.

9. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

Ваша корзина пуста
 

Наш шоу-рум
Мы в инстаграме
Оплата безналичным расчетом
Наши бренды
Все бренды:
1 4 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z А Б В Г Д Е З К Л М Н О П Р С Т Ф Ч Я
  • .

Ваша первая покупка
Адрес: Подъемная д.14 стр 37 109052 Москва,
Телефоны:
8-800-777-56-76 - Бесплатный для всех регионов РФ
+7-495-640-56-76 - Москва
+7-812-409-45-01 - Санкт-Петербург
+7-343-386-18-80 - Екатеринбург
Электронная почта: info@koliaski-krovatki.ru
Рейтинг@Mail.ru